Clínicas
Recordatorios de citas por WhatsApp para clínicas
Cómo confirmar citas, cubrir huecos y no dejar a recepción contestando “¿tenéis hueco?”. Con un ejemplo y el límite de lo que el asistente no debe decir.
Lo que vas a sacar de aquí
- El recordatorio pide un sí el día antes.
- Si alguien anula, el hueco se puede ofrecer a quien esperaba.
- El asistente no da diagnósticos ni consejos clínicos.
En una clínica pequeña —fisio, dental, estética, veterinaria— recepción hace de centralita. “¿Tenéis hueco esta semana?” llega por teléfono y por WhatsApp a la vez que hay un paciente en la puerta.
El recordatorio a mano se hace si sobra un minuto. Casi nunca sobra. La cita se olvida y la camilla se queda vacía.
Un mensaje que sí sirve
Corto, con hora, con profesional si aplica, y con dos respuestas fáciles: SÍ o CAMBIAR. Ejemplo, con nombres ficticios:
Paciente, 08:12. Buenos días, ¿tenéis hueco esta semana para una sesión? Me duele la espalda
Asistente virtual, 08:12. ¡Buenos días, Jordi! Soy el asistente virtual de la clínica. Tenemos el miércoles a las 18:00 o el jueves a las 10:30. ¿Cuál prefieres?
Asistente virtual, el día antes. Te recordamos tu cita mañana a las 18:00. ¿Nos confirmas? Responde SÍ o CAMBIAR
Fíjate en el límite: no dice qué le pasa a la espalda ni qué tratamiento “le conviene”. Ofrece hora. Si la conversación se va a lo clínico, te avisa.
Huecos de última hora
Cuando alguien anula, el mismo canal puede escribir a quien dejó el teléfono para una lista de espera. No es magia: es un mensaje a una persona que ya dijo que quería hueco. Tú marcas a quién sí y a quién no.
Datos de pacientes
No hace falta contar la historia clínica para dar una cita. El asistente trabaja con horarios y textos que tú apruebas. El encaje fino con datos de salud lo revisamos antes de activar nada en una clínica; en esta web no damos ese tema por cerrado.
Las plantillas de arriba puedes copiarlas y adaptarlas hoy, aunque el envío automático lo montemos nosotros. Si quieres el circuito entero, mira citas y recordatorios o haz el formulario.