Talleres
Cómo avisar al cliente de que su coche está listo
Un aviso por WhatsApp cuando terminas la reparación, con el presupuesto aceptado antes y la factura al cerrar. Ejemplo de taller, sin marcas.
Lo que vas a sacar de aquí
- El “¿está ya?” deja de ser una llamada en mitad del trabajo.
- El presupuesto se acepta en el chat, con el importe que tú pones.
- La factura no se promete “legal” en abstracto: se adapta a cómo facturas ahora.
En un taller la pregunta de las doce es siempre la misma: “¿está ya mi coche?”. Tú estás debajo del vehículo. El cliente está en la calle, o en el trabajo, mirando el móvil.
Un aviso cuando terminas les quita la llamada a los dos. No sustituye el parte ni tu criterio si la avería crece.
El orden que suele funcionar
- Presupuesto con el importe que tú has calculado. El cliente responde sí o no.
- Aviso de “ya está listo”, con hasta qué hora puede pasar.
- Factura por el canal que ya usas, no por un programa nuevo inventado en esta página.
Ejemplo, taller ficticio. Los 245 € son ilustrativos, no una tarifa:
Asistente virtual, 10:05. Hola Carlos. Soy el asistente virtual del taller. Presupuesto: cambio de pastillas y discos delanteros, 245 € IVA incluido. ¿Te lo hacemos?
Cliente, 10:20. Sí, adelante
Asistente virtual, 17:12. Tu coche ya está listo. Puedes pasar a recogerlo hasta las 19:30. Te hemos enviado la factura por email.
Si a mitad de trabajo el importe cambia, no lo cierra el asistente. Te avisa para que hables tú con el cliente.
Facturas
No afirmamos aquí que un mensaje cumpla la normativa de facturación. Eso depende de tu programa y de tu gestoría. Lo que sí se puede dejar andando es el aviso y el envío de la factura que ya generas. El detalle está en presupuestos y facturas.
Meses después, un recordatorio de revisión o de ITV hace volver a quien ya confió en el taller. También es un mensaje, no una campaña.
Si quieres ver cuántas horas se te van entre llamadas y presupuestos, el formulario separa las dos cosas.